Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от Renfe?
• Ще ми Renfe обезщети ли, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване от Renfe, ако влакът ми бъде отменен?

• Как мога да анулирам билета си за Renfe?

  Анулации са подчинени на избрания тип тарифа и възможностите ви са изброени по-долу:

  AVE и Larga Distancia (дълги разстояния високоскоростни) / Avant (средни разстояния високоскоростни) / Media Distancia (средни разстояния) влакове:

  • Premium: До 7 дни преди тръгване, анулацията е безплатна. От 6 дни преди тръгване: анулация с 5% неустойка.
  • Elige Estandar/Confort: Билетите могат да бъдат анулирани с такса от 30%.
  • Basico: Това е най-евтината тарифа, която за съжаление не може да бъде анулирана.
  • Възрастен в една посока: До 1 час преди тръгване, анулациите са разрешени с 15% неустойка.
  • Двупосочен билет: Цялата резервация може да бъде анулирана с удръжка на такса от 15%. Ако анулирате билетите за отиване или връщане отделно, таксата е 40%.

  AVLO (високоскоростни) влакове:

  • Basico (Основна тарифа): Анулации не са разрешени.

  Когато е възможно, можете да анулирате резервацията си като кликнете върху връзката в потвърдителния имейл.

• Как мога да променя резервацията си за място с Renfe?
• Как мога да променя билета си за Renfe?
• Колко време отнема получаването на възстановяване от Renfe?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с Renfe?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от Renfe?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с Renfe?