Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от Renfe?
• Ще ми Renfe обезщети ли, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване от Renfe, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си за Renfe?
• Как мога да променя резервацията си за място с Renfe?
• Как мога да променя билета си за Renfe?
• Колко време отнема получаването на възстановяване от Renfe?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с Renfe?

• Какво се случва, ако закъснея за влака си от Renfe?

  Ако тарифата позволява промени, можете да поискате замяна на билета си на гишето на гарата:

  Опциите са изброени по-долу:

  • AVE и Larga Distancia (дълги разстояния високоскоростни) / Avant (средни разстояния високоскоростни) / Media Distancia (средни разстояния) влакове:

    • Premium: Включена е безплатна промяна, която трябва да се извърши не по-късно от 30 минути след тръгване.
    • Elige Estandar/Confort: Тези билети могат да бъдат променени не по-късно от 30 минути след тръгване срещу заплащане на 30% от стойността на новия билет.
    • Basico (Основна тарифа): Това е най-евтината тарифа, за съжаление не може да бъде променяна.

  • AVLO (високоскоростни) влакове:

    • Basico (Основна тарифа): Промените не са разрешени.

  За повече информация, моля, вижте свързаната статия: Как мога да променя билета си?

• Какво трябва да направя, ако има стачка с Renfe?