Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence Renfe?

  Změny jména, stejně jako změny čísla pasu nebo občanského průkazu, závisí na zvoleném tarifu. Seznam vašich možností je uveden níže:

  AVE a Larga Distancia (dlouhé vzdálenosti, vysokorychlostní) / Avant (střední vzdálenosti, vysokorychlostní) / Media Distancia (střední vzdálenosti) vlaky:

  • Premium: Jméno lze změnit bez poplatku.
  • Elige Estandar/Confort: Změna jména je možná za poplatek 20€.
  • Basico (základní tarif): Změna jména není povolena.

  AVLO (vysokorychlostní) vlaky:

  • Basico (základní tarif): Změna jména není povolena.

  Pro potřeby změny nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře a rádi vám pomůžeme.

• Bude mi Renfe poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od Renfe, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na Renfe?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u Renfe?
• Jak mohu změnit svou jízdenku Renfe?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od Renfe?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na Renfe zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak Renfe?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na Renfe?