Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence Renfe?
• Bude mi Renfe poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od Renfe, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na Renfe?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u Renfe?

• Jak mohu změnit svou jízdenku Renfe?

  Změny data, času nebo itineráře jsou závislé na vybraném typu jízdenky. 

  Vaše možnosti jsou uvedeny níže:

  AVE a Larga Distancia (dálkové vysokorychlostní) / Avant (střední vzdálenost vysokorychlostní) / Media Distancia (střední vzdálenost) vlaky:

  • Premium: Neomezené bezplatné změny.
  • Elige Estandar/Confort: Tyto jízdenky lze změnit jednou zdarma před odjezdem, další změny podléhají poplatku 10 €.
  • Basico (Základní tarif): Toto je nejlevnější tarif, který bohužel nelze změnit.
  • Dospělý jednosměrný: Pro tentýž den jsou změny zdarma. Na jiný den podléhají poplatku 10 %.
  • Zpáteční jízdenka: Tyto jízdenky lze změnit až 3krát bez poplatků do 30 minut před odjezdem, ale musí být doplacena případná rozdílová cena. Obě cesty lze měnit odděleně.

  Vlaky AVLO (vysokorychlostní):

  • Basico (Základní tarif): Změny nejsou povoleny.
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od Renfe?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na Renfe zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak Renfe?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na Renfe?