Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence Renfe?
• Bude mi Renfe poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od Renfe, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na Renfe?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u Renfe?
• Jak mohu změnit svou jízdenku Renfe?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od Renfe?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na Renfe zmeškám své návazné spojení?

• Co se stane, když nestihnu svůj vlak Renfe?

  Pokud jízdenka umožňuje změny, můžete požádat o výměnu vaší jízdenky na přepážce na nádraží:

  Níže jsou uvedeny možnosti:

  • AVE a Larga Distancia (dálkové rychlovlaky) / Avant (středně dlouhé rychlovlaky) / Media Distancia (středně dlouhé) vlaky:

    • Premium: Zahrnuje bezplatnou změnu, která musí být provedena nejpozději 30 minut po odjezdu.
    • Elige Estandar/Confort: Tyto jízdenky lze změnit nejpozději 30 minut po odjezdu za poplatek 30% z ceny nové jízdenky.
    • Basico (základní tarif): To je nejlevnější tarif, bohužel nelze jej změnit.

  • AVLO (rychlovlaky) vlaky:

    • Basico (základní tarif): Změny nejsou povoleny.

  Pro více informací se prosím odkazujte na související článek: Jak mohu změnit svou jízdenku?

• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na Renfe?