Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min Renfe-billet?

• Vil Renfe kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?

  Hvis dit tog er aflyst eller forsinket, kan du have ret til kompensation. For mere information om, hvornår du kan have ret til kompensation, besøg deres Punktualitetsforpligtelse-side.

  Du kan indgive et krav direkte til Renfe ved at bruge deres kontaktformular (kun tilgængelig på spansk). Inkluder venligst så mange oplysninger om din rejse som muligt, såsom:

  • Bookingsreference
  • Tognummer
  • Hvad der skete
  • Om der opstod nogen ekstra udgifter som følge af forsinkelsen eller aflysningen
• Får jeg en refusion fra Renfe, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min Renfe billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos Renfe?
• Hvordan kan jeg ændre min Renfe billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit Renfe tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos Renfe?