Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min Renfe-billet?
• Vil Renfe kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg en refusion fra Renfe, hvis mit tog bliver aflyst?

• Hvordan kan jeg annullere min Renfe billet?

  Afbestillinger er afhængige af den valgte billettype, og dine muligheder er opført nedenfor:

  AVE og Larga Distancia (langdistance højhastighed) / Avant (mellemdistance højhastighed) / Media Distancia (mellemdistance) tog:

  • Premium: Op til 7 dage før afgang er gratis afbestilling tilladt. Fra 6 dage før afgang: afbestilling med 5 % gebyr.
  • Elige Estandar/Confort: Billetter kan afbestilles mod et gebyr på 30 %.
  • Basico: Dette er den billigste billet, som desværre ikke kan afbestilles.
  • Voksen enkeltbillet: Indtil 1 time før afgang er afbestillinger tilladt med et gebyr på 15 %.
  • Rundrejse: Hele bookingen kan afbestilles med et fradrag på 15 % i gebyr. Hvis du afbestiller ud- eller hjemrejse billetterne separat, er gebyret 40 %.

  AVLO (højhastighed) tog:

  • Basico (Grundlæggende billet): Afbestillinger er ikke tilladt.

  Hvor det er muligt, kan du afbestille din booking ved at klikke på linket i bekræftelsesmailen.

• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos Renfe?
• Hvordan kan jeg ændre min Renfe billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit Renfe tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos Renfe?