Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min Renfe-billet?
• Vil Renfe kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg en refusion fra Renfe, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min Renfe billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos Renfe?

• Hvordan kan jeg ændre min Renfe billet?

  Ændringer af dato, tid eller rejseplan er underlagt den valgte billettype. 

  Dine muligheder er opstillet nedenfor:

  AVE og Larga Distancia (langdistance højhastighed) / Avant (mellem-distance højhastighed) / Media Distancia (mellem-distance) tog:

  • Premium: Ubegrænsede gratis ændringer.
  • Elige Estandar/Confort: Disse billetter kan ændres én gang gratis før afgang, de resterende ændringer underlagt et gebyr på €10.
  • Basico (Grundpris): Dette er den billigste pris, som desværre ikke kan ændres.
  • Voksen enkeltrejse: For samme dag tillades gratis ændringer. For en anden dag underlagt et gebyr på 10%.
  • Returrejse: Disse billetter kan ændres op til 3 gange uden gebyrer op til 30 minutter før afgang, men eventuelle prisforskelle skal betales. Begge rejser kan ændres separat.

  AVLO (højhastighed) tog:

  • Basico (Grundpris): Ændringer er ikke tilladt.
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit Renfe tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos Renfe?