Fahrkartenänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

• Kann ich den Namen, Pass- oder Ausweisnummer auf meinem Renfe-Ticket ändern?
• Wird Renfe mich entschädigen, wenn mein Zug Verspätung hat?
• Erhalte ich eine Rückerstattung von Renfe, wenn mein Zug ausfällt?

• Wie kann ich mein Renfe-Ticket stornieren?

  Stornierungen unterliegen dem gewählten Tariftyp und Ihre Optionen sind unten aufgeführt:

  AVE und Larga Distancia (langstrecken Hochgeschwindigkeitszug) / Avant (mittelstrecken Hochgeschwindigkeitszug) / Media Distancia (mittelstrecken Zug):

  • Premium: Bis zu 7 Tage vor Abfahrt, kostenlose Stornierung möglich. Ab 6 Tage vor Abfahrt: Stornierung mit 5% Gebühr.
  • Elige Estandar/Confort: Tickets können mit einer Gebühr von 30% storniert werden.
  • Basico: Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht storniert werden kann.
  • Erwachsener einfach: Bis 1 Stunde vor Abfahrt sind Stornierungen mit einer Gebühr von 15% möglich.
  • Hin- und Rückfahrt: Die gesamte Buchung kann mit einem Abzug von 15% Gebühr storniert werden. Wenn Sie die Hin- oder Rückfahrtickets separat stornieren, beträgt die Gebühr 40%.

  AVLO (Hochgeschwindigkeitszüge):

  • Basico (Basistarif): Stornierungen sind nicht gestattet.

  Wo möglich, können Sie Ihre Buchung stornieren, indem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken.

• Wie kann ich meine Sitzplatzreservierung bei Renfe ändern?
• Wie kann ich mein Renfe-Ticket ändern?
• Wie lange dauert es, eine Rückerstattung von Renfe zu erhalten?
• Was passiert, wenn ich meinen Anschluss aufgrund einer Verzögerung bei Renfe verpasse?
• Was passiert, wenn ich meinen Renfe Zug verpasse?
• Was sollte ich tun, wenn es einen Streik bei Renfe gibt?