Aunque a continuación se ofrecen consejos generales, siempre recomendamos hablar con un miembro del personal del tren retrasado o de la estación de transbordo para obtener consejos específicos adaptados a su situación.
Conexión con la misma compañía
Si su tren de conexión es de la misma compañía que el tren retrasado, podrá viajar a su destino en el siguiente tren disponible. Hable con el personal del tren para saber si puede subir al siguiente tren con su billete actual, ya que es posible que tenga que cambiarlo por uno nuevo de forma gratuita.
Conexión con otra compañía
Si viaja en tren de alta velocidad entre dos compañías diferentes, puede acogerse a la garantía HOTNAT ("Hop On The Next Available Train"). Aunque no se garantiza un asiento disponible.
Criterios de elegibilidad:
- Perder una conexión entre dos trenes de alta velocidad de Railteam Alliance: DB (ICE), SNCF (TGV), Eurostar, Thalys y TGV Lyria.
- Su tren sale de una de estas estaciones:
Alemania
- Estación principal de Frankfurt
- Estación principal de Colonia
- Offenburg
- Stuttgart
France
- Paris Gare du Nord
- Paris Gare de l'Est
- Paris Gare de Lyon
- Paris Montparnasse
Francia y Bélgica
- Lille Europe Station
- Lyon Part Dieu
- Estrasburgo
- Bruselas Midi-Zuid
Otros compañías y estaciones
Siempre recomendamos hablar con un miembro del personal del tren retrasado para obtener más información.