Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen Renfe-lippuuni?

  Nimenvaihdokset sekä passin tai henkilöllisyystodistuksen numeron muutokset riippuvat valitsemastasi lipputyypistä. 

  Vaihtoehtosi on lueteltu alla:

  AVE ja Larga Distancia (pitkän matkan nopea) / Avant (keskipitkän matkan nopea) / Media Distancia (keskipitkän matkan) junat:

  • Premium: Nimi voidaan vaihtaa ilman kustannuksia.
  • Elige Estandar/Confort: Nimen vaihtaminen on mahdollista 20€ maksua vastaan.
  • Basico (Peruslippu): Nimen vaihto ei ole sallittu.

  AVLO (nopea) junat:

  • Basico (Peruslippu): Nimen vaihto ei ole sallittu.

  Sinun täytyy otaa yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeen kautta, niin olemme iloisia voidessamme auttaa sinua.

• Tuleeko Renfe korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen Renfe-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa Renfe-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni Renfe palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa Renfe-lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys Renfeilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni Renfe:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn Renfe-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos Renfe-palvelussa on lakko?