Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen Renfe-lippuuni?
• Tuleeko Renfe korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen Renfe-palvelusta, jos junani peruuntuu?

• Kuinka voin peruuttaa Renfe-lippuni?

  Peruutukset riippuvat valitsemastasi lipputyypistä, ja vaihtoehtosi on lueteltu alla:

  AVE ja Larga Distancia (pitkän matkan nopea) / Avant (keskipitkän matkan nopea) / Media Distancia (keskipitkä matka) junat:

  • Premium: Jopa 7 päivää ennen lähtöä, peruutus on maksuton. 6 päivää ennen lähtöä: peruutus 5% sakkomaksulla.
  • Elige Estandar/Confort: Liput voidaan peruuttaa 30% maksua vastaan.
  • Basico: Tämä on halvin tarjolla oleva lippu, jota valitettavasti ei voi peruuttaa.
  • Aikuinen yhdensuuntainen: Peruutukset sallittu 1 tunti ennen lähtöä 15% sakkomaksulla.
  • Menopaluu: Koko varaus voidaan peruuttaa 15% maksun vähennyksellä. Jos peruutat menolipun tai paluulipun erikseen, maksu on 40%.

  AVLO (nopea) junat:

  • Basico (Peruslippu): Peruutukset eivät ole sallittuja.

  Mikäli mahdollista, voit peruuttaa varauksesi napsauttamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.

• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni Renfe palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa Renfe-lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys Renfeilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni Renfe:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn Renfe-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos Renfe-palvelussa on lakko?