Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Renfe ?

• La plateforme Renfe me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?

  Si votre train est annulé ou retardé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Pour plus d'informations sur les conditions d'éligibilité à une indemnisation, visitez leur page Engagement de ponctualité.

  Vous pouvez faire une réclamation directement auprès de Renfe en utilisant leur formulaire de contact (disponible uniquement en espagnol). Veuillez inclure autant d'informations que possible concernant votre voyage, telles que :

  • Référence de réservation
  • Numéro du train
  • Ce qui s'est passé
  • Si des frais supplémentaires ont été engagés en raison du retard ou de l'annulation
• Obtiens-je un remboursement de Renfe si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet Renfe ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Renfe ?
• Comment puis-je changer mon billet Renfe ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Renfe ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Renfe ?