Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Renfe ?
• La plateforme Renfe me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Renfe si mon train est annulé ?

• Comment puis-je annuler mon billet Renfe ?

  Annulations sont soumises au type de tarif choisi et vos options sont énumérées ci-dessous :

  AVE et Larga Distancia (trains à grande vitesse longue distance) / Avant (trains à grande vitesse moyenne distance) / Media Distancia (trains moyenne distance) :

  • Premium : Jusqu'à 7 jours avant le départ, annulation gratuite autorisée. À partir de 6 jours avant le départ : annulation avec une pénalité de 5 %.
  • Elige Estandar/Confort : Les billets peuvent être annulés moyennant des frais de 30 %.
  • Básico : C'est le tarif le moins cher qui malheureusement ne peut pas être annulé.
  • Adulte aller simple : Jusqu'à 1 heure avant le départ, les annulations sont autorisées avec une pénalité de 15 %.
  • Aller-retour : La réservation complète peut être annulée avec une déduction de frais de 15 %. Si vous annulez les billets aller ou retour séparément, les frais sont de 40 %.

  AVLO (trains à grande vitesse) :

  • Básico (Tarif Basique) : Les annulations ne sont pas autorisées.

  Lorsque cela est possible, vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien présent dans l'email de confirmation.

• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Renfe ?
• Comment puis-je changer mon billet Renfe ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Renfe ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Renfe ?