Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Renfe ?
• La plateforme Renfe me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Renfe si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet Renfe ?

• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Renfe ?

  Lorsque vous réservez pour plusieurs passagers, nous attribuons automatiquement des sièges aussi proches que possible les uns des autres. Si vous et vos compagnons de voyage êtes séparés ou non placés selon vos préférences de réservation, cela est probablement dû à un manque de disponibilité de sièges.

  Malheureusement, une fois que votre billet a été acheté et la réservation de siège effectuée, nous ne sommes pas en mesure de modifier le siège. Si vous n'avez pas obtenu les sièges préférés, ne vous inquiétez pas. D'après notre expérience, la plupart des passagers acceptent de changer de siège si on leur demande poliment.

• Comment puis-je changer mon billet Renfe ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Renfe ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Renfe ?