Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Renfe ?
• La plateforme Renfe me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Renfe si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet Renfe ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Renfe ?

• Comment puis-je changer mon billet Renfe ?

  Les modifications de date, d'heure ou d'itinéraire sont soumises au type de tarif choisi. 

  Vos options sont listées ci-dessous :

  Trains AVE et Larga Distancia (grande vitesse longue distance) / Avant (grande vitesse moyenne distance) / Media Distancia (moyenne distance) :

  • Premium : Modifications illimitées gratuites.
  • Elige Estandar/Confort : Ces billets peuvent être modifiés une fois gratuitement avant le départ, les modifications suivantes sont soumises à des frais de 10 €.
  • Basico (Tarif de base) : C'est le tarif le moins cher qui malheureusement ne peut pas être modifié.
  • Aller simple adulte : Pour le même jour, les modifications sont gratuites. Pour un autre jour, elles sont soumises à des frais de 10 %.
  • Aller-retour : Ces billets peuvent être modifiés jusqu'à 3 fois sans frais jusqu'à 30 minutes avant le départ, mais toute différence de prix devra être payée. Les deux trajets peuvent être modifiés séparément.

  Trains AVLO (grande vitesse) :

  • Basico (Tarif de base) : Les modifications ne sont pas autorisées.
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Renfe ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Renfe ?