Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Renfe ?
• La plateforme Renfe me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Renfe si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet Renfe ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Renfe ?
• Comment puis-je changer mon billet Renfe ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Renfe ?

• Que se passe-t-il si je rate mon train Renfe ?

  Si le tarif permet des modifications, vous pouvez demander à échanger votre billet au comptoir de la gare :

  Les options sont énumérées ci-dessous :

  • AVE et Larga Distancia (train à grande vitesse longue distance) / Avant (train à grande vitesse moyenne distance) / Media Distancia (train moyenne distance) trains :

    • Premium : Changement gratuit inclus à effectuer au plus tard 30 minutes après le départ.
    • Elige Estandar/Confort : Ces billets peuvent être modifiés au plus tard 30 minutes après le départ moyennant le paiement de 30 % du nouveau billet.
    • Basico (Tarif Basique) : C'est le tarif le moins cher, malheureusement, il ne peut pas être modifié.

  • AVLO (train à grande vitesse) trains :

    • Basico (Tarif Basique) : Les modifications ne sont pas autorisées.

  Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article associé : Comment puis-je modifier mon billet ?

• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Renfe ?