Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj Renfe karti?

  Promjene imena, kao i promjene broja putovnice ili osobne iskaznice, ovise o odabranoj vrsti tarife. 

  Vaše su opcije navedene u nastavku:

  AVE i Larga Distancia (dugoprugaški brzi vlakovi) / Avant (srednjoprugaški brzi vlakovi) / Media Distancia (srednjoprugaški vlakovi):

  • Premium: Promjena imena je besplatna.
  • Elige Estandar/Confort: Promjena imena podliježe naknadi od 20€.
  • Basico (Osnovna tarifa): Promjena imena nije dopuštena.

  AVLO (brzi vlakovi):

  • Basico (Osnovna tarifa): Promjena imena nije dopuštena.

  Morate nas kontaktirati putem obrasca za kontakt i rado ćemo vam pomoći.

• Hoće li me Renfe kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od Renfe ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na Renfe?
• Kako mogu promijeniti svoju Renfe kartu?
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na Renfe?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na Renfe?