Ügyfélszolgálat

• Mennyire megbízható a Renfe ügyfélszolgálat?
• Van Renfe-nak telefonos segélyvonal sürgősségi helyzetekre vagy utolsó pillanatban felmerülő esetekre?
• Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a RailClickkel a Renfe számára?

• Pártatlan-e a Renfe?

  Igen. Renfe egy többüzemeltető platform, vagyis hozzáférést biztosít jegyekhez több európai vasúti társaságtól, mintsem egyetlen szolgáltatót népszerűsítve. Ez a megközelítés semlegességet és átláthatóságot biztosít, lehetővé téve az utazók számára, hogy egy helyen hasonlítsák össze a menetrendeket, a jegyárakat és a feltételeket. A jegy- és visszatérítési szabályokat mindig a vasúti operátor határozza meg, és Renfe egyértelműen közvetíti ezeket az irányelveket az ügyfelek felé.

• A Renfe legális?
• Megbízható a Renfe?
• Biztonságos-e a Renfe?
• Mi az Európai Bizottság Online Vitarendezési Platformja a Renfe számára?