Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket Renfe saya?
• Apakah Renfe akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari Renfe jika kereta saya dibatalkan?

• Bagaimana cara saya membatalkan tiket Renfe saya?

  Pembatalan tunduk pada jenis tarif yang dipilih dan pilihan Anda tercantum di bawah ini:

  AVE dan Larga Distancia (kereta kecepatan tinggi jarak jauh) / Avant (kereta kecepatan tinggi jarak menengah) / Media Distancia (kereta jarak menengah):

  • Premium: Hingga 7 hari sebelum keberangkatan, pembatalan gratis diizinkan. Dari 6 hari sebelum keberangkatan: pembatalan dengan denda 5%.
  • Elige Estandar/Confort: Tiket dapat dibatalkan dengan denda 30%.
  • Basico: Ini adalah tarif termurah yang sayangnya tidak dapat dibatalkan.
  • Dewasa sekali jalan: Sampai 1 jam sebelum keberangkatan, pembatalan diizinkan dengan denda 15%.
  • Pulang pergi: Seluruh pemesanan dapat dibatalkan dengan potongan biaya 15%. Jika Anda membatalkan tiket pergi atau pulang secara terpisah, biayanya adalah 40%.

  AVLO (kereta kecepatan tinggi):

  • Basico (Tarif Dasar): Pembatalan tidak diizinkan.

  Bila memungkinkan, Anda dapat membatalkan pemesanan Anda dengan mengklik tautan pada email konfirmasi.

• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan Renfe?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket Renfe saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari Renfe?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan Renfe?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta Renfe?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di Renfe?