Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket Renfe saya?
• Apakah Renfe akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari Renfe jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket Renfe saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan Renfe?

• Bagaimana cara saya mengubah tiket Renfe saya?

  Perubahan pada tanggal, waktu, atau itinerary tunduk pada jenis tarif yang dipilih.

  Pilihan Anda tercantum di bawah ini:

  AVE dan Larga Distancia (kereta cepat jarak jauh) / Avant (kereta cepat jarak menengah) / Media Distancia (kereta jarak menengah):

  • Premium: Perubahan gratis tanpa batas.
  • Elige Estandar/Confort: Tiket ini dapat diubah sekali secara gratis sebelum keberangkatan, perubahan selanjutnya dikenakan biaya €10.
  • Basico (Tarif Dasar): Ini adalah tarif termurah yang sayangnya tidak dapat diubah.
  • Dewasa sekali jalan: Untuk hari yang sama, perubahan gratis diizinkan. Untuk hari lain dikenakan biaya 10%.
  • Pulang pergi: Tiket ini dapat diubah hingga 3 kali tanpa biaya hingga 30 menit sebelum keberangkatan, tetapi perbedaan harga harus dibayar. Kedua perjalanan dapat diubah secara terpisah.

  Kereta AVLO (kereta cepat):

  • Basico (Tarif Dasar): Perubahan tidak diizinkan.
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari Renfe?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan Renfe?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta Renfe?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di Renfe?