チケットの変更、キャンセル、および払い戻し

• Renfeのチケットに記載された名前、パスポート番号、またはID番号を変更できますか？
• Renfeは私の列車が遅延した場合、補償してくれますか？
• Renfeで電車がキャンセルになった場合、払い戻しは受けられますか？
• Renfeのチケットをどうやってキャンセルできますか？
• Renfeで私の座席予約を変更するにはどうすればいいですか？

• Renfeのチケットをどうやって変更できますか？

  選択した運賃タイプにより、日付、時間、または旅程の変更が可能です。

  以下にオプションをリストアップします：

  AVEおよびLarga Distancia（長距離高速）/ Avant（中距離高速）/ Media Distancia（中距離）列車：

  • Premium：無制限で無料で変更可能。
  • Elige Estandar/Confort：出発前に一度無料で変更可能、それ以降は€10の手数料がかかります。
  • Basico（基本運賃）：残念ながらこの運賃は変更ができません。
  • 大人片道：同一日内であれば無料で変更可能。他の日に変更する場合は10％の手数料が必要です。
  • 往復：出発30分前までに最大3回手数料なしで変更可能ですが、価格の差額は支払う必要があります。往路と復路は別々に変更可能です。

  AVLO（高速）列車：

  • Basico（基本運賃）：変更は許可されていません。
• Renfeから返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
• もしRenfeの遅延で乗り継ぎに間に合わなかった場合、どうなりますか？
• もしRenfeの電車に乗り遅れたらどうなりますか？
• もしRenfeでストライキが起こったら、どうすればいいですか？