Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på Renfe-billetten min?

• Vil Renfe kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?

  Hvis toget ditt blir kansellert eller forsinket, kan du ha rett til kompensasjon. For mer informasjon om når du kan ha rett til kompensasjon, besøk deres Forpliktelse til punktlighet-side.

  Du kan fremme et krav direkte til Renfe ved å bruke deres kontaktskjema (kun tilgjengelig på spansk). Vennligst inkluder så mye informasjon om reisen din som mulig, slik som:

  • Bestillingsreferanse
  • Tognummer
  • Hva som skjedde
  • Om det oppstod noen ekstra utgifter som følge av forsinkelsen eller kanselleringen
• Får jeg refusjon fra Renfe hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på Renfe?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos Renfe?
• Hvordan kan jeg endre Renfe-billetten min?
• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra Renfe?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med Renfe?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på Renfe?
• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos Renfe?