Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på Renfe-billetten min?
• Vil Renfe kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?
• Får jeg refusjon fra Renfe hvis toget mitt blir avlyst?

• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på Renfe?

  Avbestillinger er underlagt billettypen som er valgt, og alternativene dine er listet opp nedenfor:

  AVE og Larga Distancia (langdistanse høyhastighet) / Avant (midt-distanse høyhastighet) / Media Distancia (midt-distanse) tog:

  • Premium: Opptil 7 dager før avreise, gratis avbestilling tillatt. Fra 6 dager før avreise: avbestilling med 5% gebyr.
  • Elige Estandar/Confort: Billetter kan avbestilles mot et gebyr på 30%.
  • Basico: Dette er den billigste billetten som dessverre ikke kan avbestilles.
  • Voksen en vei: Inntil 1 time før avreise, avbestillinger tillatt med 15% gebyr.
  • Tur/retur: Hele bestillingen kan avbestilles med et fradrag på 15% i gebyr. Hvis du avbestiller ut- eller hjemreisebillettene separat, er gebyret 40%.

  AVLO (høyhastighet) tog:

  • Basico (Grunnpris): Avbestillinger er ikke tillatt.

  Hvor det er mulig, kan du avbestille bestillingen din ved å klikke på lenken i bekreftelses-e-posten.

• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos Renfe?
• Hvordan kan jeg endre Renfe-billetten min?
• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra Renfe?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med Renfe?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på Renfe?
• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos Renfe?