Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på Renfe-billetten min?
• Vil Renfe kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?
• Får jeg refusjon fra Renfe hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på Renfe?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos Renfe?

• Hvordan kan jeg endre Renfe-billetten min?

  Endringer i dato, tid eller reiserute er avhengig av den valgte billettypen. 

  Dine alternativer er oppført nedenfor:

  AVE og Larga Distancia (langdistansetog med høy hastighet) / Avant (mellomdistansetog med høy hastighet) / Media Distancia (mellomdistansetog):

  • Premium: Ubegrensede gratis endringer.
  • Elige Estandar/Confort: Disse billettene kan endres en gang gratis før avreise, resten med et gebyr på €10.
  • Basico (Grunnpris): Dette er den billigste billettprisen som dessverre ikke kan endres.
  • Voksen en vei: For samme dag tillates gratis endringer. For en annen dag med et gebyr på 10%.
  • Returreise: Disse billettene kan endres opptil 3 ganger uten gebyrer opptil 30 minutter før avgang, men eventuelle prisforskjeller må betales. Begge reisene kan endres separat.

  AVLO (høyhastighetstog):

  • Basico (Grunnpris): Endringer er ikke tillatt.
• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra Renfe?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med Renfe?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på Renfe?
• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos Renfe?