Mogłeś ostatnio sprawdzić wyciąg z banku lub konto PayPal i odkryć, że jest tam (oczekująca) opłata za nieudaną płatność i/lub że nie otrzymałeś swojego biletu. Nie martw się; oto kilka informacji, które mogą pomóc.
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia e-mail po dokonaniu rezerwacji, mogło ono trafić do folderu ze spamem. Zawsze warto tam sprawdzić.
Jeśli twoja rezerwacja nie powiodła się, ale próba transakcji widnieje na wyciągu, oto kilka możliwych wyjaśnień:
Płatność kartą kredytową:
W technicznych terminach, stosujemy metodę autoryzacji plus zatwierdzenie:
- Otrzymujemy twoje informacje płatnicze, takie jak dane karty kredytowej.
- Jeśli twój bank jest zarejestrowany, musisz następnie przejść proces weryfikacji 3D Secure (np. wprowadzić kod wysłany SMS-em)
- Po zakończeniu weryfikacji 3D Secure, twój bank powiadomi nas, czy masz wystarczające środki. Jeśli tak, twój bank zatwierdzi transakcję. Oznacza to, że informują nas, iż na karcie są dostępne środki i udzielają nam pozwolenia na obciążenie twojego konta. W tym momencie również rezerwują dla nas kwotę, na wypadek gdybyśmy zdecydowali się ją pobrać z twojego konta.
- Teraz, gdy otrzymaliśmy pozwolenie na obciążenie, możemy pobrać środki. Jeśli to zrobimy, twoja karta zostanie obciążona. Jeśli natomiast twoja płatność została anulowana lub nie powiodła się z powodu błędu, oznacza to, że nie zakończyliśmy pobrania. Środki zostaną zwolnione, jeśli nie dokonano obciążenia (pobrania).
Płatności mogą nie powieść się między krokami trzecim a czwartym, co powoduje duże nieporozumienie. Nie martw się, jeśli transakcja widnieje na twoim wyciągu bankowym. Niektóre banki uwzględniają autoryzację na wyciągu bankowym (zazwyczaj w sekcji 'przyszłe operacje' lub podobnej). W zależności od banku, 'transakcja' zazwyczaj znika ze wyciągu po kilku godzinach lub dniach.
Płatność przez PayPal:
Gdy dokonujesz płatności w RailClick, twoja płatność PayPal jest zawsze oczekująca, dopóki twoje zamówienie nie zostanie przetworzone, a następnie płatność zostanie pobrana. Jeśli twoja rezerwacja się nie powiedzie, twoje zamówienie nie zostanie przetworzone, a my nie pobierzemy płatności.
Z naszej strony, płatność zostanie automatycznie anulowana. W rezultacie, gdy anulacja zostanie przetworzona, będzie to widoczne na twoim koncie PayPal.
Dlaczego opłata nadal pozostaje na moim koncie?
Ponieważ jest to płatność oczekująca, opłata pozostaje na twoim wyciągu bankowym czy koncie PayPal. Często będzie wymieniona w sekcji oczekujących płatności na twoim koncie. Postępując zgodnie z powyższymi krokami, można zrozumieć, że płatność jest oznaczona jako oczekująca. Twój bank lub PayPal zostały już „powiadomione”, że chcemy dokonać obciążenia i przydzielono nam środki. Jednakże, z powodu niepowodzenia płatności lub jej anulowania, nie zakończyliśmy pobrania i nie dokonaliśmy obciążenia.
Co się teraz stanie, to twoj bank musi przetworzyć to i następnie zwolnić środki na twojej karcie. Płatność ostatecznie zostanie również oznaczona jako anulowana. W takim przypadku najlepiej jest poczekać; zwykle zajmuje to tylko kilka godzin, a zauważysz, że obciążenie nie zostało dokonane. W międzyczasie zawsze możesz skontaktować się z bankiem w celu uzyskania dodatkowego potwierdzenia.
4.8 gwiazdek | 7000+ recenzji