Zmiany biletów, anulacje oraz zwroty

• Czy mogę zmienić imię, numer paszportu lub numer dowodu osobistego na moim bilecie Renfe?

• Czy Renfe zrekompensuje mi opóźnienie pociągu?

  Jeśli Twój pociąg zostanie odwołany lub opóźniony, możesz mieć prawo do odszkodowania. Aby uzyskać więcej informacji o warunkach, kiedy przysługuje Ci prawo do odszkodowania, odwiedź stronę Zobowiązania dotyczące punktualności.

  Możesz złożyć reklamację bezpośrednio do Renfe, korzystając z ich formularza kontaktowego (dostępnego tylko w języku hiszpańskim). Proszę załączyć jak najwięcej informacji o swojej podróży, takich jak:

  • Numer rezerwacji
  • Numer pociągu
  • Co się wydarzyło
  • Czy poniesiono jakiekolwiek dodatkowe wydatki w związku z opóźnieniem lub odwołaniem
• Czy otrzymam zwrot pieniędzy z Renfe, jeśli mój pociąg zostanie odwołany?
• Jak mogę anulować mój bilet na Renfe?
• Jak mogę zmienić swoją rezerwację miejsca w Renfe?
• Jak mogę zmienić mój bilet Renfe?
• Jak długo trwa otrzymanie zwrotu z Renfe?
• Co się stanie, jeśli nie zdążę na moje połączenie z powodu opóźnienia z Renfe?
• Co się stanie, jeśli spóźnię się na mój pociąg Renfe?
• Co powinienem zrobić, jeśli wystąpi strajk na Renfe?