Zmiany biletów, anulacje oraz zwroty

• Czy mogę zmienić imię, numer paszportu lub numer dowodu osobistego na moim bilecie Renfe?
• Czy Renfe zrekompensuje mi opóźnienie pociągu?
• Czy otrzymam zwrot pieniędzy z Renfe, jeśli mój pociąg zostanie odwołany?
• Jak mogę anulować mój bilet na Renfe?
• Jak mogę zmienić swoją rezerwację miejsca w Renfe?

• Jak mogę zmienić mój bilet Renfe?

  Zmiany daty, czasu lub trasy są zależne od wybranego rodzaju taryfy. 

  Poniżej znajdują się dostępne opcje:

  Pociągi AVE i Larga Distancia (długodystansowe szybkie) / Avant (średniodystansowe szybkie) / Media Distancia (średniodystansowe):

  • Premium: Nieograniczone darmowe zmiany.
  • Elige Estandar/Confort: Bilet można zmienić raz za darmo przed odjazdem, kolejne zmiany podlegają opłacie w wysokości 10 €.
  • Basico (Taryfa Podstawowa): Jest to najtańsza taryfa, która niestety nie może być zmieniana.
  • Dla dorosłych w jedną stronę: Zmiany tego samego dnia są darmowe. Zmiany na inny dzień podlegają opłacie w wysokości 10%.
  • Bilet powrotny: Bilet można zmienić do 3 razy bez opłat do 30 minut przed odjazdem, ale różnica w cenie musi zostać dopłacona. Obie podróże można zmieniać oddzielnie.

  Pociągi AVLO (szybkie):

  • Basico (Taryfa Podstawowa): Zmiany nie są dozwolone.
• Jak długo trwa otrzymanie zwrotu z Renfe?
• Co się stanie, jeśli nie zdążę na moje połączenie z powodu opóźnienia z Renfe?
• Co się stanie, jeśli spóźnię się na mój pociąg Renfe?
• Co powinienem zrobić, jeśli wystąpi strajk na Renfe?