Mimo że poniżej przedstawiono ogólne porady, zawsze zalecamy rozmowę z pracownikiem obsługi na opóźnionym pociągu lub na stacji przesiadkowej, aby uzyskać porady dostosowane do Twojej sytuacji.
Przesiadka do tego samego przewoźnika
Jeśli Twój pociąg przesiadkowy jest obsługiwany przez tego samego przewoźnika co opóźniony pociąg, będziesz mógł podróżować do celu następnym dostępnym pociągiem. Porozmawiaj z personelem pociągu, aby sprawdzić, czy możesz wsiąść na następny pociąg z obecnym biletem, ponieważ może być konieczna jego wymiana na nowy, za darmo.
Przesiadka do innego przewoźnika
Jeśli podróżujesz pociągiem dużych prędkości między dwoma różnymi przewoźnikami, możesz być uprawniony do gwarancji HOTNAT ("Hop On The Next Available Train"). Miejsce nie jest jednak gwarantowane.
Kryteria kwalifikacji:
- Utrata połączenia między dwoma pociągami dużych prędkości z Railteam Alliance: DB (ICE), SNCF (TGV) i TGV Lyria.
- Twój pociąg odjeżdża z jednej z tych stacji:
Niemcy
- Frankfurt Main Station
- Cologne Main Station
- Offenburg
- Stuttgart
Francja
- Paris Gare du Nord
- Paris Gare de l’Est
- Paris Gare de Lyon
- Paris Montparnasse
Francja i Belgia
- Stacja Lille Europe
- Lyon Part Dieu
- Strasburg
- Brussels Midi-Zuid
Inni przewoźnicy i stacje
Zawsze zalecamy rozmowę z pracownikiem obsługi na opóźnionym pociągu, aby uzyskać więcej informacji.
4.8 gwiazdek | 7000+ recenzji