Zmiany biletów, anulacje oraz zwroty

• Czy mogę zmienić imię, numer paszportu lub numer dowodu osobistego na moim bilecie Renfe?
• Czy Renfe zrekompensuje mi opóźnienie pociągu?
• Czy otrzymam zwrot pieniędzy z Renfe, jeśli mój pociąg zostanie odwołany?
• Jak mogę anulować mój bilet na Renfe?
• Jak mogę zmienić swoją rezerwację miejsca w Renfe?
• Jak mogę zmienić mój bilet Renfe?
• Jak długo trwa otrzymanie zwrotu z Renfe?
• Co się stanie, jeśli nie zdążę na moje połączenie z powodu opóźnienia z Renfe?

• Co się stanie, jeśli spóźnię się na mój pociąg Renfe?

  Jeśli taryfa na bilet pozwala na zmiany, możesz poprosić o wymianę biletu przy okienku na stacji:

  Poniżej znajdują się dostępne opcje:

  • AVE i Larga Distancia (długodystansowe pociągi dużych prędkości) / Avant (średniodystansowe pociągi dużych prędkości) / Media Distancia (średniodystansowe) pociągi:

    • Premium: Zmiana wliczona w cenę, możliwa do wykonania nie później niż 30 minut po odjeździe.
    • Elige Estandar/Confort: Możliwość zmiany biletu nie później niż 30 minut po odjeździe po zapłaceniu 30% wartości nowego biletu.
    • Basico (Taryfa Basic): Jest to najtańsza taryfa, niestety nie można jej zmienić.

  • AVLO (pociągi dużych prędkości) pociągi:

    • Basico (Taryfa Basic): Zmiany nie są dozwolone.

  Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z powiązanym artykułem: Jak mogę zmienić bilet?

• Co powinienem zrobić, jeśli wystąpi strajk na Renfe?