Pagamentos

• Posso receber uma nota fiscal para os meus ingressos da Renfe?
• Posso obter uma nota fiscal de IVA da Renfe?
• Como posso alterar a moeda padrão no site Renfe?
• Como posso verificar se minha reserva com Renfe foi confirmada?
• Quais formas de pagamento posso utilizar para Renfe?
• O que devo fazer se eu perder a conexão durante o processo de pagamento com Renfe?
• O que devo fazer se fui cobrado, mas não recebi meus ingressos do Renfe?
• O que devo fazer se o pagamento não for bem-sucedido durante o processo de reserva no site da Renfe?
• Qual sistema a Renfe utiliza para prevenir fraudes em caso de roubo ou perda de cartão?
• Por que a Renfe cobra uma taxa de reserva?
• Por que meu pagamento pelo PayPal não está funcionando com Renfe?

• Por que meu pagamento foi rejeitado pela Renfe?

  Não entre em pânico se o seu cartão de crédito for recusado. Podem existir algumas razões simples para isso:

  • Você pode não ter a opção de vendas online ativada em sua conta bancária.
  • Seu cartão pode ter expirado, ou você pode ter digitado os números incorretamente.
  • Você pode ter escolhido o tipo de cartão incorreto, ou pode ser um tipo de cartão que não aceitamos. Consulte o artigo relacionado "Quais formas de pagamento posso usar?" para verificar se seu cartão é aceito.
  • Sua operadora de cartão pode ter recusado a transação. Se você acredita que este é o caso, entre em contato com eles para obter ajuda.
  • Implementamos verificações de verificação de identidade para ajudar a prevenir problemas como fraude.
  • Pode ser um problema de 3D Secure.
  • Recomendamos usar um cartão diferente para fazer sua reserva; se isso não funcionar, por favor, entre em contato conosco.