Políticas ferroviárias

• Crianças menores de 14 anos podem viajar sozinhas com a Renfe?
• Posso levar minha bicicleta no comboio com Renfe?
• Posso levar meu animal de estimação no comboio com a Renfe?
• Posso levar meu patinete no comboio com a Renfe?
• Preciso comprar uma bilhete para crianças e quais são os preços especiais com Renfe?
• Quanta bagagem posso levar no comboio com Renfe?
• Há assistência para pessoas com mobilidade reduzida na Renfe?

• Quais são os meus Direitos de Passageiro com Renfe?

  Quais são os meus Direitos enquanto Passageiro?

  Como passageiro de comboio na União Europeia, você possui certos direitos que estão descritos no Regulamento dos Direitos dos Passageiros de Comboio 2007 (CE) Nº 1371/2007 (RPRR).

  O RPRR protege você contra viagens atrasadas ou canceladas e concede a você direitos legais como passageiro, incluindo:

  • O direito à informação para a preparação de sua viagem
  • O direito à informação e assistência para passageiros com deficiência
  • O direito a compensação em caso de atrasos

  Uma descrição detalhada dos seus direitos como passageiro de comboio da UE pode ser encontrada aqui.