Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Renfe?
• A Renfe me compensará se o meu comboio atrasar?
• Recebo um reembolso do Renfe se o meu comboio for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso Renfe?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a Renfe?

• Como posso alterar meu ingresso Renfe?

  Alterações na data, hora ou itinerário estão sujeitas ao tipo de tarifa escolhido. 

  Suas opções estão listadas abaixo:

  AVE e Larga Distancia (comboios de alta velocidade de longa distância) / Avant (comboios de alta velocidade de média distância) / Media Distancia (comboios de média distância):

  • Premium: Alterações ilimitadas gratuitas.
  • Elige Estandar/Confort: Estes bilhetes podem ser alterados uma vez gratuitamente antes da partida, as demais alterações estão sujeitas a uma taxa de €10.
  • Basico (Tarifa Básica): Essa é a tarifa mais barata que, infelizmente, não pode ser alterada.
  • Adulto só de ida: Para o mesmo dia, alterações gratuitas permitidas. Para outro dia sujeito a uma taxa de 10%.
  • Ida e volta: Estes bilhetes podem ser alterados até 3 vezes sem taxas até 30 minutos antes da partida, mas qualquer diferença de preço deverá ser paga. Ambas as viagens podem ser alteradas separadamente.

  Comboios AVLO (alta velocidade):

  • Basico (Tarifa Básica): Alterações não são permitidas.
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Renfe?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Renfe?
• O que acontece se eu perder meu comboio Renfe?
• O que devo fazer se houver uma greve com a Renfe?