Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de Renfe?

• Va compensa Renfe dacă trenul meu este întârziat?

  Dacă trenul dumneavoastră este anulat sau întârziat, s-ar putea să aveți dreptul la compensații. Pentru mai multe informații despre când puteți fi eligibil pentru compensații, vizitați pagina lor de Angajament pentru punctualitate.

  Puteți face o reclamație direct către Renfe utilizând formularul lor de contact (disponibil doar în spaniolă). Vă rugăm să includeți cât mai multe informații despre călătoria dumneavoastră, cum ar fi:

  • Referința rezervării
  • Numărul trenului
  • Ce s-a întâmplat
  • Dacă au fost cheltuieli suplimentare cauzate de întârziere sau anulare
• Pot să primesc o rambursare de la Renfe dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe Renfe?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu Renfe?
• Cum pot schimba biletul meu de pe Renfe?
• Cât timp durează să primești o rambursare de la Renfe?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu Renfe?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe Renfe?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la Renfe?