Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de Renfe?
• Va compensa Renfe dacă trenul meu este întârziat?
• Pot să primesc o rambursare de la Renfe dacă trenul meu este anulat?

• Cum pot anula biletul meu de pe Renfe?

  Anulările sunt supuse tipului de tarif ales și opțiunile dumneavoastră sunt enumerate mai jos:

  AVE și Larga Distancia (trenuri de mare viteză pe distanțe lungi) / Avant (trenuri de mare viteză pe distanțe medii) / Media Distancia (trenuri pe distanțe medii):

  • Premium: Până la 7 zile înainte de plecare, anularea este gratuită. De la 6 zile înainte de plecare: anulare cu o penalitate de 5%.
  • Elige Estandar/Confort: Biletele pot fi anulate cu o taxă de 30%.
  • Basico: Aceasta este cea mai ieftină tarifă, care, din păcate, nu poate fi anulată.
  • Adult doar dus: Până la 1 oră înainte de plecare, anulările sunt permise cu o penalitate de 15%.
  • Dus-întors: Întreaga rezervare poate fi anulată cu o deducere a taxei de 15%. Dacă anulați biletele de plecare sau de întoarcere separat, taxa este de 40%.

  AVLO (trenuri de mare viteză):

  • Basico (Tarif Basic): Anulările nu sunt permise.

  Unde este posibil, puteți anula rezervarea dând clic pe linkul din emailul de confirmare.

• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu Renfe?
• Cum pot schimba biletul meu de pe Renfe?
• Cât timp durează să primești o rambursare de la Renfe?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu Renfe?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe Renfe?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la Renfe?