Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej Renfe lístku?
• Bude ma Renfe kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem refundáciu od Renfe, ak môj vlak je zrušený?

• Ako môžem zrušiť svoj lístok na Renfe?

  Zrušenia sú podmienené typom zakúpenej tarify a vaše možnosti sú uvedené nižšie:

  AVE a Larga Distancia (dlhé vzdialenosti vysokorýchlostné) / Avant (stredné vzdialenosti vysokorýchlostné) / Media Distancia (stredné vzdialenosti) vlaky:

  • Premium: Do 7 dní pred odchodom je možné zrušenie bez poplatku. Od 6 dní pred odchodom: zrušenie s 5% pokutou.
  • Elige Estandar/Confort: Lístky možno zrušiť s poplatkom 30%.
  • Basico: Toto je najlacnejšia tarifa, ktorú bohužiaľ nie je možné zrušiť.
  • Dospelý jednosmerný: Do 1 hodiny pred odchodom, zrušenie je povolené s 15% pokutou.
  • Spiatočný lístok: Celá rezervácia môže byť zrušená s odpočtom poplatku 15%. Ak zrušíte lístky na odchod alebo návrat zvlášť, poplatok je 40%.

  AVLO (vysokorýchlostné) vlaky:

  • Basico (Základná tarifa): Zrušenie nie je povolené.

  Kde je to možné, svoju rezerváciu môžete zrušiť kliknutím na odkaz v potvrdzovacom e-maile.

• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s Renfe?
• Ako môžem zmeniť svoj lístok na Renfe?
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od Renfe?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s Renfe nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak Renfe?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s Renfe?