Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej Renfe lístku?
• Bude ma Renfe kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem refundáciu od Renfe, ak môj vlak je zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok na Renfe?
• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s Renfe?

• Ako môžem zmeniť svoj lístok na Renfe?

  Zmeny dátumu, času alebo itinerára sú podmienené typom zakúpenej tarify. 

  Možnosti sú uvedené nižšie:

  AVE a Larga Distancia (vysokorýchlostné diaľkové) / Avant (vysokorýchlostné stredné vzdialenosti) / Media Distancia (stredné vzdialenosti) vlaky:

  • Premium: Neobmedzené bezplatné zmeny.
  • Elige Estandar/Confort: Tieto lístky možno zmeniť raz bezplatne pred odchodom, ďalšie zmeny sú spoplatnené sumou 10 €.
  • Basico (Základná tarifa): Toto je najlacnejšia tarifa, ktorá bohužiaľ nemôže byť zmenená.
  • Dospelý jednosmerný: Pre ten istý deň sú zmeny povolené bezplatne. Na iný deň je zmena spoplatnená 10% poplatkom.
  • Obojsmerný lístok: Tieto lístky možno zmeniť až 3 krát bez poplatkov do 30 minút pred odchodom, ale musí byť zaplatený akýkoľvek rozdiel v cene. Oba smerové cesty môžu byť zmenené samostatne.

  AVLO (vysokorýchlostné) vlaky:

  • Basico (Základná tarifa): Zmeny nie sú povolené.
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od Renfe?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s Renfe nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak Renfe?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s Renfe?