Plačila

• Se lahko dobim račun za moje vstopnice za Renfe?
• Ali lahko dobim račun za DDV od Renfe?
• Kako lahko spremenim privzeto valuto na spletni strani Renfe?
• Kako lahko preverim, ali je moja rezervacija na Renfe uspela?
• Kakšne oblike plačila lahko uporabim za Renfe?
• Kaj naj storim, če sem med plačilnim postopkom izgubil povezavo s Renfe?
• Kaj naj storim, če so mi zaračunali, vendar nisem prejel svojih vstopnic za Renfe?
• Kaj naj storim, če plačilo med postopkom rezervacije na spletnem mestu Renfe ni uspešno?
• Kateri sistem uporablja Renfe, da prepreči goljufijo v primeru kraje ali izgube kartice?
• Zakaj Renfe zaračuna provizijo za rezervacijo?
• Zakaj moje plačilo preko PayPala ne deluje z Renfe?

• Zakaj je bilo moje plačilo zavrnjeno s strani Renfe?

  Ne paničarite, če je vaša kreditna kartica zavrnjena. Za to je lahko več preprostih razlogov:

  • Morda v vašem bančnem računu ni aktivirana opcija za spletne nakupe.
  • Vaša kartica je morda potekla ali ste morda napačno vnesli številke.
  • Morda ste izbrali napačen tip kartice ali pa gre za tip kartice, ki ga ne sprejemamo. Preverite povezani članek "Katera plačilna sredstva lahko uporabim?", da vidite, ali je vaša kartica sprejeta.
  • Vaša kartična družba je morda zavrnila transakcijo. Če menite, da je to vzrok, se obrnite nanje za pomoč.
  • Uvedli smo preverjanje identitete, da bi preprečili težave, kot je goljufija.
  • Težava je lahko povezana s 3D Secure.
  • Priporočamo uporabo druge kartice za rezervacijo; če to ne deluje, nas prosim kontaktirajte.