Spremembe vozovnic, odpovedi in vračila denarja

• Ali lahko spremenim ime, številko potnega lista ali osebne izkaznice na moji vozovnici Renfe?
• Ali mi bo Renfe povrnil stroške, če bo moj vlak zamujal?
• Ali dobim povračilo od Renfe, če je moj vlak odpovedan?

• Kako lahko prekličem svojo vozovnico Renfe?

  Odpovedi so odvisne od izbrane vrste vozovnice in vaše možnosti so navedene spodaj:

  AVE in Larga Distancia (dolge razdalje visoke hitrosti) / Avant (srednje razdalje visoke hitrosti) / Media Distancia (srednje razdalje) vlaki:

  • Premium: Do 7 dni pred odhodom je dovoljena brezplačna odpoved. Od 6 dni pred odhodom: odpoved z 5% kazensko obrestno mero.
  • Elige Estandar/Confort: Vstopnice je mogoče odpovedati z 30% stroškom.
  • Basico: To je najcenejša vozovnica, ki je žal ne morete odpovedati.
  • Enosmerna vozovnica za odrasle: Do 1 ure pred odhodom so dovoljene odpovedi z 15% kaznijo.
  • Povratna vozovnica: Celotno rezervacijo je mogoče odpovedati z 15% zmanjšanjem stroška. Če odpoveste vozovnico za odhod ali vrnitev posebej, je strošek 40%.

  AVLO (vlaki visoke hitrosti):

  • Basico (Osnovna tarifa): Odpovedi niso dovoljene.

  Kadar je to mogoče, lahko svojo rezervacijo odpoveste s klikom na povezavo v potrditvenem e-poštnem sporočilu.

• Kako lahko spremenim svojo rezervacijo sedeža pri Renfe?
• Kako lahko spremenim svojo vozovnico Renfe?
• Koliko časa traja, da prejmem vračilo sredstev od Renfe?
• Kaj se zgodi, če zaradi zamude na Renfe zamudim svojo povezavo?
• Kaj se zgodi, če zamudim svoj vlak Renfe?
• Kaj naj storim, če pride do stavke na Renfe?