Spremembe vozovnic, odpovedi in vračila denarja

• Ali lahko spremenim ime, številko potnega lista ali osebne izkaznice na moji vozovnici Renfe?
• Ali mi bo Renfe povrnil stroške, če bo moj vlak zamujal?
• Ali dobim povračilo od Renfe, če je moj vlak odpovedan?
• Kako lahko prekličem svojo vozovnico Renfe?
• Kako lahko spremenim svojo rezervacijo sedeža pri Renfe?

• Kako lahko spremenim svojo vozovnico Renfe?

  Spremembe datuma, časa ali poti so odvisne od izbrane vrste tarife. 

  Spodaj so navedene vaše možnosti:

  AVE in Larga Distancia (dolge razdalje visoke hitrosti) / Avant (srednje razdalje visoke hitrosti) / Media Distancia (srednje razdalje):

  • Premium: Neomejene brezplačne spremembe.
  • Elige Estandar/Confort: Te vozovnice je mogoče enkrat brezplačno spremeniti pred odhodom, za vse nadaljnje spremembe pa se zaračuna pristojbina 10 evrov.
  • Basico (Osnovna tarifa): To je najcenejša tarifa, ki žal ne omogoča sprememb.
  • Enosmerna vozovnica za odrasle: Za isti dan so dovoljene brezplačne spremembe. Za drug dan velja pristojbina 10%.
  • Povratna vozovnica: Te vozovnice je mogoče spremeniti do 3-krat brez pristojbin do 30 minut pred odhodom, vendar je treba plačati morebitno razliko v ceni. Oba potovanja je mogoče spremeniti ločeno.

  Vlaki AVLO (visoke hitrosti):

  • Basico (Osnovna tarifa): Spremembe niso dovoljene.
• Koliko časa traja, da prejmem vračilo sredstev od Renfe?
• Kaj se zgodi, če zaradi zamude na Renfe zamudim svojo povezavo?
• Kaj se zgodi, če zamudim svoj vlak Renfe?
• Kaj naj storim, če pride do stavke na Renfe?