Politike železnica

• Da li deca mlađa od 14 godina mogu sama putovati sa Renfe?

  Deca mogu putovati čak i ako niste u mogućnosti da ih pratite. Za sve te slučajeve, Renfe pruža uslugu za maloletnike bez pratnje, koja omogućava deci uzrasta od 6 do 13 godina (uključujući obe dobi) da putuju bez odrasle osobe i pod nadzorom osoblja u vozu.

  Ovu uslugu možete zatražiti tako što ćete nas kontaktirati ili na železničkoj stanici najmanje 48 sati pre vremena polaska voza.

  Molimo vas da imate na umu da je ova usluga dostupna samo za Premium i Elige Comfort putnike na većini vozova visoke brzine (AVE) i dugoprugaških vozova (Larga Distancia), sa maksimumom od 4 maloletnika po vozu i pod uslovom da dolazak na odredište nije kasnije od 22:00 časa.

  • Na dan putovanja morate stići na stanicu najmanje 45 minuta ranije.
  • Majka, otac ili zakonski zastupnik moraju popuniti obrazac kako bi se osiguralo da je usluga pružena sa svim garancijama.

  Maloletnici koji putuju sami ne smeju kupovati nikakve proizvode u vozu, osim ako to izričito nije dozvoljeno. Ako želite dečiji meni ili neki drugi meni koji Renfe nudi, možete ga zatražiti prilikom kupovine karte.

• Da li mogu da ponesem svoj bicikl u voz sa Renfe?
• Da li mogu da povedem svog ljubimca u voz sa Renfe?
• Da li mogu da ponesem svoj skuter u voz sa Renfe?
• Da li je potrebno kupiti kartu za decu i koje su posebne cene sa Renfe?
• Koliko prtljaga mogu poneti u voz sa Renfe?
• Da li postoji pomoć za osobe sa smanjenom pokretljivošću na Renfe?
• Koja su moja prava putnika sa Renfe?
• Šta treba da znam o zahtevima za pasoš i politikama Brexita kada putujem sa Eurostarom?