Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Renfe karti?
• Da li će me Renfe kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od Renfe ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Renfe?

• Kako mogu da promenim svoju Renfe kartu?

  Promene datuma, vremena ili itinerera zavise od izabranog tipa tarife. 

  Vaše opcije su navedene ispod:

  AVE i Larga Distancia (dugačke distance visoke brzine) / Avant (srednje distance visoke brzine) / Media Distancia (srednje distance) vozovi:

  • Premium: Neograničene besplatne promene.
  • Elige Estandar/Confort: Ove karte mogu se promeniti jednom besplatno pre polaska, ostale promene podležu naknadi od 10 evra.
  • Basico (Osnovna tarifa): To je najjeftinija tarifa koja, nažalost, ne može biti promenjena.
  • Adult one way: Za isti dan, dozvoljene su besplatne promene. Za drugi dan podležu naknadi od 10%.
  • Round trip: Ove karte mogu se promeniti do 3 puta bez naknada do 30 minuta pre polaska, ali će se morati platiti razlika u ceni. Oba putovanja mogu se promeniti odvojeno.

  AVLO (vozovi velike brzine):

  • Basico (Osnovna tarifa): Promene nisu dozvoljene.
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Renfe?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Renfe?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Renfe?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Renfe?