บริการลูกค้า

• คุณ Renfe มีสายด่วนทางโทรศัพท์สำหรับกรณีฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่เร่งด่วนหรือไม่?

  ไม่ ณ ตอนนี้เราไม่มีสายด่วนที่ให้บริการอยู่

  อย่างไรก็ตาม หากคุณติดต่อเรา ที่นี่ เราจะตอบกลับอย่างรวดเร็ว!

  กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อกับผู้ประกอบการรถไฟที่เกี่ยวข้องในกรณีฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจเร่งด่วน คุณสามารถโทรหาพวกเขาหรือไปที่สถานีรถไฟและพูดคุยกับบุคคลที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว

  เราได้รับแจ้งว่ามีบางผู้ประกอบการรถไฟที่ปฏิเสธไม่ยกเลิกหรือเปลี่ยนตั๋วที่จองผ่านเรา นี่เป็นเรื่องที่ไม่จริงเลย หากคุณถูกบอกว่าตั๋วของคุณสามารถยกเลิกได้โดย RailClick เท่านั้น กรุณายืนยันว่านี่เป็นเรื่องไม่จริงและผู้ประกอบการรถไฟสามารถยกเลิกตั๋วได้อย่างแน่นอน พวกเขาไม่สามารถออกเงินคืนโดยตรงได้ (คุณต้องติดต่อเราเพื่อจัดการเงินคืน) แต่พวกเขาสามารถยกเลิกได้

  สำหรับการจอง Eurostar คุณต้องติดต่อเราโดยตรง เนื่องจากพวกเขาไม่รับการยกเลิกที่สถานีหรือทางโทรศัพท์

  หมายเลขโทรศัพท์สำคัญ:

  โปรดทราบว่าเวลาทั้งหมดที่ให้มาเป็นตามเวลายุโรปกลาง

  • Trenitalia
    • ทุกประเทศ: +39 06 68 47 54 75 (จันทร์ - อาทิตย์, 24/7)
  • Deutsche Bahn
    • ทุกประเทศ: +49 180 6 10 11 11 (ตลอดเวลา)
  • SNCF/Lyria
    • ในฝรั่งเศส: 36 35 (จันทร์ - อาทิตย์, 07.00 - 22.00)
    • ประเทศอื่นๆ: +33 8 92 35 35 35 (จันทร์ - อาทิตย์, 07.00 - 22.00)
• ฉันจะติดต่อ RailClick สำหรับ Renfe ได้อย่างไร?
• แพลตฟอร์มแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับ Renfe คืออะไร?