หากขบวนรถไฟของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้า คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการชดเชย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมื่อใดที่คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการชดเชย โปรดเยี่ยมชมหน้าคำมั่นสัญญาเรื่องตรงต่อเวลา
คุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องโดยตรงกับRenfeโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อของพวกเขา (มีเฉพาะภาษาสเปนเท่านั้น) โปรดระบุข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางของคุณให้มากที่สุด เช่น:
- หมายเลขการจอง
- หมายเลขขบวนรถ
- สิ่งที่เกิดขึ้น
- ไม่ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นเนื่องจากการล่าช้าหรือการยกเลิก