Bilet değişiklikleri, iptalleri ve iadeleri

• Renfe biletimdeki adımı, pasaportumu veya kimlik numaramı değiştirebilir miyim?
• Renfe, trenim gecikirse bana tazminat ödeyecek mi?
• Trenim iptal olursa Renfe'den geri ödeme alabilir miyim?

• Nasıl Renfe biletimi iptal edebilirim?

  İptaller, seçilen tarife türüne bağlıdır ve seçenekleriniz aşağıda listelenmiştir:

  AVE ve Larga Distancia (uzun mesafe yüksek hızlı) / Avant (orta mesafe yüksek hızlı) / Media Distancia (orta mesafe) trenleri:

  • Premium: Kalkıştan 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal yapılabilir. Kalkıştan 6 gün önceye kadar iptal, %5 cezai ücret ile yapılabilir.
  • Elige Estandar/Confort: Biletler %30 ücret kesintisiyle iptal edilebilir.
  • Basico: Ne yazık ki iptal edilemeyen en ucuz tarifedir.
  • Yetişkin tek yön: Kalkıştan 1 saat öncesine kadar, %15 cezai ücretle iptal edilebilir.
  • Gidiş-dönüş: Tüm rezervasyon %15 ücret kesintisiyle iptal edilebilir. Gidiş veya dönüş biletlerini ayrı ayrı iptal ederseniz, ücret %40 olur.

  AVLO (yüksek hızlı) trenler:

  • Basico (Temel Tarife): İptaller mümkün değildir.

  Mümkünse, rezervasyonunuzu onay e-postasındaki bağlantıya tıklayarak iptal edebilirsiniz.

• [NASIL] Renfe ile koltuk rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
• Nasıl Renfe biletimi değiştirebilirim?
• Renfe’dan iade almak ne kadar sürer?
• Eğer Renfe yüzünden bağlantımı kaçırırsam ne olur?
• Eğer Renfe trenimi kaçırırsam ne olur?
• Ne yapmalıyım eğer Renfe ile bir grev varsa?