若您的火車取消或延誤,您可能有權獲得賠償。關於何時可能有權獲得賠償的更多資訊,請訪問他們的準時承諾頁面。
您可以直接透過Renfe的聯絡表格(僅提供西班牙語版本)提出索賠。請盡可能提供有關您旅程的詳細資訊,例如:
- 預訂參考編號
- 火車號碼
- 發生了什麼事
- 因延誤或取消而產生的任何額外費用
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