Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Renfe của mình không?
• Renfe có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Bạn có được hoàn tiền từ Renfe nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Renfe của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Renfe?
• Bạn có thể thay đổi vé Renfe của mình như thế nào?

• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Renfe?

  Số tiền hoàn lại sẽ được thực hiện trên cùng một thẻ mà bạn đã dùng để thanh toán. Xin lưu ý rằng quy trình này có thể mất từ 3 đến 7 ngày, tùy thuộc vào điều kiện của ngân hàng của bạn và việc chuyển khoản có phải là quốc tế hay không, điều này có thể mất một chút thời gian hơn.

• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Renfe thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Renfe của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Renfe?